Aide à la décision

Un gestionnaire a à prendre un ensemble de décisions dans son quotidien. C’est l’essence même du travail d’un gestionnaire. Généralement, le gestionnaire va faire appel à son intuition ou à son expérience pour prendre ses décisions. Dans d’autres cas, à cause de la complexité, de l’impact des choix, ou d’une obligation légale, le gestionnaire utilisera différents outils d’aide à la décision afin de le guider dans ses choix.

Parmi les outils les plus utilisés, il y a les grilles de pondération, où l’on a plusieurs critères à évaluer, pour lesquelles chacun de ces critères est pondéré. La moyenne pondérée de ces notes nous donne finalement un score nous permettant de classer les différentes options.

Malheureusement, le gagnant de cette évaluation ne correspond souvent pas à celui que le gestionnaire aurait choisi en utilisant son intuition.

Malgré que cette méthode soit largement utilisée, elle comporte plusieurs biais mathématiques qui, lorsqu’ils ne sont pas bien compris, mènent à des solutions erronées.

Un autre outil souvent utilisé par le gestionnaire est la prévision. Plusieurs essaient de faire des prévisions du futur basées sur leur compréhension du marché, ou basées sur l’historique. Plusieurs sont capables de faire des prévisions, mais peu sont capables de donner la précision de leur prévision. L’erreur associée aux prévisions permet au gestionnaire de juger de la fiabilité des résultats auxquels il se fie pour prendre ses décisions. La méthode de prévision typique est la moyenne mobile. Par exemple, dans une situation simple où il n’y a pas de saisons et pas de croissance, le gestionnaire qui utiliserait la moyenne mobile pour prévoir ses stocks à partir de la demande passée sera en rupture de stock dans 50% du temps.

MELIORE a un portefeuille d’outils rigoureux permettant de « digérer » les données disponibles et proposer au gestionnaire de l’information quantitative lui permettant de sélectionner les options les plus pertinentes. Parmi ces outils, on compte des outils de pondération de critères, de comparaison multicritères, de prévision, de gestion des problèmes qualitatifs et des outils de décision lorsque tout semble flou. Les outils avec lesquels MELIORE travaille permettent de traiter un très grand nombre de données d’une façon rigoureuse et rapide.

Nos services d’aide à la décision peuvent vous aider à:

  • Sélectionner le bon fournisseur
  • Choisir parmi différents projets d’investissement
  • Mieux comprendre les réalités d’affaires et les impacts de vos choix
  • Faire des choix correspondant à vos valeurs
  • Valider rigoureusement vos décisions
  • Déléguer la prise de décision aux rangs hiérarchiques opérationnels
  • Analyser différents projets de façon structurée et rationnelle
  • Obtenir des résultats plus en ligne avec l’intuition

Bénéfices mesurables

Les entreprises agiles doivent être en mesure de prendre les bonnes décisions rapidement. Avec des outils d’aide à la décision en main, les gestionnaires pourront :

  • Accélérer le rythme auquel les décisions sont prises
  • Réduire le coût des décisions
  • Améliorer la compétitivité des portefeuilles de projets
  • Réduire les incertitudes suite aux choix de projets sélectionnés

Exemples d’application dans différents secteurs d’activités

  1. Secteur Publique
    • Construction de grille d’appel d’offres pour des appels d’offres publiques avec pondération
    • Révision et évaluation des processus d’appel d’offres
    • Sélection des projets d’investissement afin d’avoir une meilleure utilisation des fonds pour un meilleur bénéfice au citoyen
  2. Environnemental
    • Élaborer des stratégies de réponse aux appels d’offres publiques afin de tirer parti des erreurs dans la structure de l’appel d’offres, ou de vaincre nos compétiteurs sur de nouveaux flancs.
  3. Manufacturier
    • Sélectionner les projets d’amélioration qui apporteront le plus grand bénéfice.
    • Élaborer une grille de prix afin d’augmenter le bénéfice net.
    • Analyse des prix de revient.
    • Prévision de demande dans le cadre d’un processus budgétaire.
  1. Transport & Logistique
    • Stratégie de fixation de prix
    • Analyse de prix coutant
  2. Finance
    • Sélection d’un portfolio de plusieurs fonds communs de placement afin de maximiser le rendement et réduire l’écart-type
    • Analyse de risque
  3. Gestion des ressources humaines
    • Élaborer une grille d’évaluation des employés
    • Étude des impacts d’une modification de la grille salariale lors d’une négociation de convention collective
    • Développer une grille d’évaluation de candidats